nn0k — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "nn0k", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nn0k.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে nn0k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

nn0k-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে একজন সদস্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত এমন দেশের নাগরিক হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় না থাকা।
• nn0k কর্তৃক পূর্বে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের মালিক না হওয়া।

nn0k যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জমা অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

nn0k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বিনামূল্যে এবং সহজ। তবে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

KYC যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্যের পাতার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশ
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• KYC যাচাই ছাড়া ৳১০,০০০-এর বেশি উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলনের অর্থ জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• বোনাস অর্থ তোলার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

nn0k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী আছে এবং সেগুলো মেনে না চললে বোনাস বাতিল হতে পারে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস পাওয়ার সময় থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে তোলার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• nn0k যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

nn0k-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম তথ্যে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের নিয়ম আলাদা বেটিং নির্দেশিকায় বর্ণিত।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় পাওয়া গেলে তা বাতিল হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম nn0k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• nn0k কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।
• গেমের সিস্টেম বা RNG ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• মিথ্যা বা জাল নথিপত্র জমা দেওয়া।

nn0k দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার পথ নয়। আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করলে সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।
• ডিপোজিট লিমিট সেট করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষার জন্য বিশেষ ব্যবস্থা রাখি।

গেমিং সমস্যা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

nn0k সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ব্যতীত।

• সদস্যের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ব্যাংক-গ্রেডের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
• সদস্য যেকোনো সময় তার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে nn0k-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো অভিযোগের সমাধান করি।

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জমা দিন।
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি) সংযুক্ত করুন।
• আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে।
• জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• nn0k-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন আরবিট্রেশনের আশ্রয় নেওয়া যাবে।

nn0k নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাতিল হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য বাহ্যিক কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• সরকারি নির্দেশ বা আইনি কারণে পরিষেবা বন্ধ রাখতে হলে।

nn0k নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। সব বৈধ অর্থ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

nn0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।